Русская деревня, ресторан

Адрес
Московское шоссе, 5а
Телефон
37-31-98


 

Отзывы

Огромное желание, чтобы данный отзыв дошел до руководства всего ГРК "Русская деревня" и были приняты соответствующие меры о привлечении к ответственности за хамское и грубое отношение со стороны обслуживающего персонала комплекса. В день свадьбы 13 августа 2016 года с утра лил дождь, а температура воздуха опустилась до +13 С. Со мной созвонился администратор трактира "Околица" Владимир и предложил перенести наш банкет с летней веранды в ресторан "Русская деревня". Мы были рады, что персонал позаботился о нас и наших гостях, дабы мы не замерзли на улице. Мы и подумать не могли, что ожидает нас впереди. Через 2 часа после начала банкета по ко мне подлетела администратор "Русской деревне" и в грубой форме сказала "Выключайте свою музыку, она мешает нашей шоу-программе, ВАС ТУТ ВООБЩЕ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО". У меня до сих пор не укладывается в голове, как такое вообще может быть. Где этика, где профессионализм???Я невеста, у нас праздник, мы заплатили за банкет немаленькую сумму, а нас просто напросто выгоняли на улицу!!!Мы же ваши гости!!!Неужели этот вопрос нельзя было обсудить в корректной форме с нашим администратором??Это было так грубо и обидно!!!Мы пришли к Вам разделить наше радостное событие, а в ответ получили агрессию и отвратительное отношение к себе((До сих пор не можем понять за что?????Обслуживание было на низшем уровне!!На столах отсутствовали салфетки, по просьбе гостей с 5 раза наш все-таки их принесли (в количестве 5 штук на стол, а на стол молодых салфетки так и не достались), Через час после начала банкета, нам сообщили что весь наш алкоголь закончился. И только после того, как моя свидетельница потребовала предъявить пустую тару наш ящик сказочным образом нашелся))))Официанты ходили недовольные, я лично слышала фразу от них, что они вообще не должны обслуживать зал, в котором мы праздновали. Грязную посуду собирали лично наши гости, за весь банкет официантов мы видели раза три. В общем праздник был испорчен непрофессионализмом, агрессивным поведением, хамством со стороны Вашего персонала. Сейчас с мужем проезжая мимо Вашего заведения нас передергивает, поскольку в памяти всплывает весь негатив с Вашей стороны. Менеджеру по персоналу настоятельно рекомендуем обратить внимание на наш отзыв и принять соответствующие меры!!Такого отношения к гостям быть не должно!!!Это возмутительно!!!Дорогие невесты если Вы хотите провести лучший день в своей жизни с хорошим настроение, с улыбкой на лице, а не как я со слезами весь вечер, не выбирайте это место!!!!!!Со своей стороны обещаю рассказывать своим друзьям и знакомым, а также писать на всех свадебных форумах о вопиющем безобразии, которого творится у вас в "Русской деревне", дабы оградить от того с чем столкнулась я и мои гости!!!Это был КОШМАР!!!!!!!!!
2 года назад info
В Русской Деревне мы справляли свадьбу в сентябре 2015 года: была выездная регистрация и банкет в Трактире Околица! Хотим сказать большое спасибо ресторану! Выездная регистрация на территории комплекса выглядела шикарно, фотографии превосходные, красивые обряды на лоне природы! Все было восхитительно! Пока мы отдыхали в номере люкс , который бесплатно нам подарила на сутки гостиница , наши гости кормили уточек, смотрели на оленей и делали восхитительные фотографии! Номер просто шикарный - с огромным балконом и двумя комнатами! Было здорово не ехать никуда после банкета, а просто подняться на второй этаж и отдыхать! Что касается Трактира Околица, то очень понравился интерьер и вкусные блюда! Из минусов: колонны мешали нескольким гостям, официанты ходили туда-сюда во время поздравления гостей (что после замечания прекратилось), немного грязные были скатерти. В остальном одни плюсы - есть выход на улицу, чем курящие гости с удовольствием пользовались! Отдельное спасибо кондитеру за вкуснейший тортик с тремя начинками и нашими инициалами. Спасибо банкетному менеджеру НАТАЛЬЕ БАРВЕНОВОЙ за помощь и поддержку! Ставим оценку 5 , т.к. плюсов значительно больше чем минусов!
2 года назад info
Хочу оставить и свой негативный отзыв. Свадьба была 12 сентября 2015г. Заранее все было оговорено с администратором по поводу обслуживания нашего зала двумя официантами - один для гостей, второй для аниматоров. В итоге был один официант, который, по-видимому, работает не так давно. Аниматоры пол вечера стояли голодные, их никто не удосужился пригласить за приготовленный стол и предложить покушть,. Пришлось мне решать этот вопрос. Заказывали по 2 пирожка на каждого гостя. Их на столе не оказалось, потому что наши пирожки скормили ещё с утра туристам! Как так то?! Меню же распечатано на руках у нас и у администратора! Мало того, никто не подошёл с самого начала банкета, не извинился и не предложил альтернативную замену. Вроде как, авось никто и не заметит! Приходилось бегать искать официанта.торт принесли, а чая нет. Официанта тоже нет. Гости весь торт слопали, а официант только опомнился и несёт чай. Из еды понравилось горячее и салат. Хотя, опять же, было оговорено, что свинина вулкан - мужчинам, а свинина под грибным соусом - женщинам. В реальности же сначала весь вулкан раздали одному столу, а оставшееся - другому. В общем и целом не рекомендую сие заведение для проведения своего торжественного вечера, дабы сохранить нервы в целости.
3 года назад info
Наша свадьба была 15.08.2015 в ГРК "Русская деревня" на летней веранде. С погодой нам повезло, хотя шторы там все равно задернули. Итак по порядку.1. Родители приехали за час до начала, привезли алкоголь, сок и себя. Администраторы зажрались до нельзя, папа спросил у них тележку, чтобы довезти все коробки до веранды, на что они ответили: "Это не наши проблемы, таскайте так". Хорошо, что подключился ведущий и сразу поставил их на место.2. Обслуживание отвратительное, еле шевелятся, забывают о заказах и просьбах. Несут бутылку или элементарно приборы для еды чуть ли не час.3. Еда вкусная, меню составили за месяц с менеджером по брони Натальей. ей огромное спасибо за хорошую работу, советы и помощь в организации.4. Торт заказывала за месяц, фото прилагалось. У нас было 35 гостей, торт двухъярусный на 3,5 кг. Выглядел совершенно не так, как хотелось. Невкусный, некрасивый, да еще и вынесли на пластмассовом подносе. Очень расстроились, все же свадебный торт.5. В подарок дали номер "люкс". Номер хороший, чистый. Но вот вода в душе ужасная, тухлая, с отвратительным запахом.6. Ну и да: территория красивая, с парковкой мест нет, приятно погулять.
3 года назад info
Ну и я хочу вставить свои 50 центов. Свадебный банкет мы решили провести именно в этом месте, мол и территория красивая, и номер в подарок...все дела в общем. Остановились на новом зале трактира Околица. Зал очень-очень красивый!!! Выполнен в белых тонах, панорамное остекление, отдельных вход и раздевалка. Теперь касательно кухни. Меню мы переигрывали раза 4 точно... Менеджер на все терпеливо соглашалась. По кухне претензий нет, свое производство, да и в принципе все вкусно было. Ах, да! За обслуживание каждого гостя на банкете - 100 рубликов)) Свадебный банкет на 50 человек вышел на 100 000 руб. Алкоголь мы привозили свой, а вот сок,морс и фрукты - их. Теперь касательно торта - опять же свое производство, 50 граммов на человека в подарок, таким образом за 7 кг торт мы заплатили как за 3,5 кг. РЕБЯТА!!! тщательнее обсуждайте торт! Внешне он выглядел иначе от желаемого! А на какой его подставке вынесли?! УЖАС! СЕМИКИЛОГРАММОВЫЙ трехъярусный торт на пластиковой подставке!!!! У меня сердце кое-куда умчалось когда его выносили. Сфотографировать толком и не получись, ибо он хотел упасть! Ну а так торт безумно вкусный)))
3 года назад info
Заказали за пол года площадку(внесли предопату) для выездной регистрации, за месяц приехала с оформителем- все было отлично!Хорошо, что меня дернуло за 2 недели до свадьбы заказать фуршет!!!Приезжаем к ним, а оказалось, что они не могут провести нашу выездную регистрацию!!! Мало того что об этом никто не предупредил, не позвонил, так на нас еще и наорали, что мы с претензиями к ним!!! Предоплату смогла забрать только с третьего раза, т.к. эти администраторы сами не в курсе когда и как работает их бухгалтерия!!!! По дороге из бухгалтерии встретила управляющую....и, к моему сожалению, она оказалась абсолютно такой же, как и эти администраторы -ей было абсолютно пофиг как работают ее сотрудники.Мне очень жаь, что такие люди рботают в таких местах, т.к. у меня был сначала шок, а потом истерика, т.к. пришлось в экстренном порядке всё переделывать(пригласительные уже были разосланы с их адресом)....ЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ БОЛЬШЕ НЕТ....
4 года назад info
Ужас какой-то!!! Гуляли юбилей.
1)Началось с того, что одному из гостей стало плохо. На столе нарезка оказалась тухлая, предъявили официантке, она ответила, что мы ничего не понимаем, так пахнет сервелат! ДА! Ведь мы уже на протяжении 17 лет занимаемся поставками колбасных изделий и не знаем, как пахнет сервелат!!!!
2)Обслуживание оставляет желать лучшего…………… У меня пустая тарелка от салата (кстати, в «Цезаре» тоже что-то отдавало душком, не стали портить настроение юбиляру еще больше, ничего не сказали) простояла весь вечер под носом, никто ее не убрал, пока, наверно гости не разошлись!!!!!
3)Жульен ели вилками, выяснилось, что ложечки закончились!!!!!!
4)Когда принесли горячие блюда, кто-то спросил хлеба. С попытки 20 дозвались официантку, на, что она нам ответила, совершенно невозмутимо: «К сожалению, хлеб закончился!». Через 1,5 часа принесли хлеб, видимо испекли, когда он уже никому был не нужен!!!!!!!
5)Да, ёще горячее: Повезло50/50. Мне повезло, я ела пропеченное мясо, а у моего соседа оказалось совершенно сырое!!!!!!!!
Сейчас, когда, так много в нашем небольшом городе кафе и ресторанов, нужно держаться за каждого своего гостя. Я, после такого вечера никому не посоветую отмечать там что-либо, даже наоборот буду всех отговаривать! БАРДАК! КАК В ДЕШЕВОЙ ЗАБЕГАЛОВКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
P.s.:СПАСИБО! УЕХАЛИ ДОМОЙ НА ГОЛОДНЫЙ ЖЕЛУДОК!!!!!!!!!!
НОГИ МОЕЙ, КАК И ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ, Я ДУМАЮ, У ВАС БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6 лет назад
Наша свадьба была 17 июня 2011 г. в Русской деревне. Хочется поблагодарить администратора и обслуживающий персонал! Все на высшем уровне! Очень внимательные и доброжелательные люди! Кухня замечательная, все в восторге! Гостям очень понравилась и шоу-программа ресторана, и живая музыка! До сих пор все наши гости хвалят этот ресторан! Советую всем молодоженам!
7 лет назад