ГРК «Русская деревня»

Огромное желание, чтобы данный отзыв дошел до руководства всего ГРК "Русская деревня" и были приняты соответствующие меры о привлечении к ответственности за хамское и грубое отношение со стороны обслуживающего персонала комплекса. В день свадьбы 13 августа 2016 года с утра лил дождь, а температура воздуха опустилась до +13 С. Со мной созвонился администратор трактира "Околица" Владимир и предложил перенести наш банкет с летней веранды в ресторан "Русская деревня". Мы были рады, что персонал позаботился о нас и наших гостях, дабы мы не замерзли на улице. Мы и подумать не могли, что ожидает нас впереди. Через 2 часа после начала банкета по ко мне подлетела администратор "Русской деревне" и в грубой форме сказала "Выключайте свою музыку, она мешает нашей шоу-программе, ВАС ТУТ  ВООБЩЕ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО". У меня до сих пор не укладывается в голове, как такое вообще может быть. Где этика, где профессионализм???Я невеста, у нас праздник, мы заплатили за банкет немаленькую сумму, а нас просто напросто выгоняли на улицу!!!Мы же ваши гости!!!Неужели этот вопрос нельзя было обсудить в корректной форме с нашим администратором??Это было так грубо и обидно!!!Мы пришли к Вам разделить наше радостное событие, а в ответ получили агрессию и отвратительное отношение к себе((До сих пор не можем понять за что?????Обслуживание было на низшем уровне!!На столах отсутствовали салфетки, по просьбе гостей с 5 раза наш все-таки их принесли (в количестве 5 штук на стол, а на стол молодых салфетки так и не достались), Через час после начала банкета, нам сообщили что весь наш алкоголь закончился. И только после того, как моя свидетельница потребовала предъявить пустую тару наш ящик сказочным образом нашелся))))Официанты ходили недовольные, я лично слышала фразу от них, что они вообще не должны обслуживать зал, в котором мы праздновали. Грязную посуду собирали лично наши гости, за весь банкет официантов мы видели раза три. В общем праздник был испорчен непрофессионализмом, агрессивным поведением, хамством со стороны Вашего персонала. Сейчас с мужем проезжая мимо Вашего заведения нас передергивает, поскольку в памяти всплывает весь негатив с Вашей стороны. Менеджеру по персоналу настоятельно рекомендуем обратить внимание на наш отзыв и принять соответствующие меры!!Такого отношения к гостям быть не должно!!!Это возмутительно!!!Дорогие невесты если Вы хотите провести лучший день в своей жизни с хорошим настроение, с улыбкой на лице, а не как я со слезами весь вечер, не выбирайте это место!!!!!!Со своей стороны обещаю рассказывать своим друзьям и знакомым, а также писать на всех свадебных форумах о вопиющем безобразии, которого творится у вас в "Русской деревне", дабы оградить от того с чем столкнулась я и мои гости!!!Это был КОШМАР!!!!!!!!!

В Русской Деревне мы справляли свадьбу в сентябре 2015 года: была выездная регистрация и банкет в Трактире Околица! Хотим сказать большое спасибо ресторану! Выездная регистрация на территории комплекса выглядела шикарно, фотографии превосходные, красивые обряды на лоне природы! Все было восхитительно! Пока мы отдыхали в номере люкс , который бесплатно нам подарила на сутки гостиница , наши гости кормили уточек, смотрели на оленей и делали восхитительные фотографии! Номер просто шикарный -  с огромным балконом и двумя комнатами! Было здорово не ехать никуда после банкета, а просто подняться на второй этаж и отдыхать! Что касается Трактира Околица, то очень понравился интерьер и вкусные блюда! Из минусов: колонны мешали нескольким гостям, официанты ходили туда-сюда во время поздравления гостей (что после замечания прекратилось), немного грязные были скатерти. В остальном одни плюсы - есть выход на улицу, чем курящие гости с удовольствием пользовались! Отдельное спасибо кондитеру за вкуснейший тортик с тремя начинками и нашими инициалами. Спасибо банкетному менеджеру НАТАЛЬЕ БАРВЕНОВОЙ за помощь и поддержку! Ставим оценку 5 , т.к. плюсов значительно больше чем минусов!

Хочу оставить и свой негативный отзыв. Свадьба была 12 сентября 2015г. Заранее все было оговорено с администратором по поводу обслуживания нашего зала двумя официантами - один для гостей, второй для аниматоров. В итоге был один официант, который, по-видимому, работает не так давно. Аниматоры пол вечера стояли голодные, их никто не удосужился пригласить за приготовленный стол и предложить покушть,. Пришлось мне решать этот вопрос. Заказывали по 2 пирожка на каждого гостя. Их на столе не оказалось, потому что наши пирожки скормили ещё с утра туристам! Как так то?! Меню же распечатано на руках у нас и у администратора! Мало того, никто не подошёл с самого начала банкета, не извинился и не предложил альтернативную замену. Вроде как, авось никто и не заметит!  Приходилось бегать искать официанта.торт принесли, а чая нет. Официанта тоже нет. Гости весь торт слопали, а официант только опомнился и несёт чай.  Из еды понравилось горячее и салат. Хотя, опять же, было оговорено, что свинина вулкан - мужчинам, а свинина под грибным соусом - женщинам. В реальности же сначала весь вулкан раздали одному столу, а оставшееся - другому. В общем и целом не рекомендую сие заведение для проведения своего торжественного вечера, дабы сохранить нервы в целости.

Наша свадьба была 15.08.2015 в ГРК "Русская деревня" на летней веранде. С погодой нам повезло, хотя шторы там все равно задернули. Итак по порядку.1. Родители приехали за час до начала, привезли алкоголь, сок и себя. Администраторы зажрались до нельзя, папа спросил у них тележку, чтобы довезти все коробки до веранды, на что они ответили: "Это не наши проблемы, таскайте так". Хорошо, что подключился ведущий и сразу поставил их на место.2. Обслуживание отвратительное, еле шевелятся, забывают о заказах и просьбах. Несут бутылку или элементарно приборы для еды чуть ли не час.3. Еда вкусная, меню составили за месяц с менеджером по брони Натальей. ей огромное спасибо за хорошую работу, советы и помощь в организации.4. Торт заказывала за месяц, фото прилагалось. У нас было 35 гостей, торт двухъярусный на 3,5 кг. Выглядел совершенно не так, как хотелось. Невкусный, некрасивый, да еще и вынесли на пластмассовом подносе. Очень расстроились, все же свадебный торт.5. В подарок дали номер "люкс". Номер хороший, чистый. Но вот вода в душе ужасная, тухлая, с отвратительным запахом.6. Ну и да: территория красивая, с парковкой мест нет, приятно погулять.